tick&help dispose de codes couleur clairs, afin de vous offrir la meilleure visibilité et traçabilité de vos tickets.

Vous pouvez consulter rapidement l'état des tickets non encore résolus, et ainsi identifier ceux n'ayant pas encore été assignés ou nécessitant une attention particulière.

De même, vous disposez d'une vision 360° de vos tickets pour chaque client. Autrement dit, vous n'aurez plus besoin de rechercher vos tickets aux quatre coin de votre ticketing system.

tick&help est une solution multicanale qui vous permet d'offrir à vos clients de multiples moyens de déclarer leurs tickets : téléphone, email et SaaS.

Tous vos clients ont accès à un portail web qui est propre à leur entreprise et où ils ont une vision simplifiée de tick&help.

Ils peuvent ainsi saisir directement leur demande et suivre en temps réel l'évolution de leur ticket.

C'est autant de temps gagné dans le traitement des tickets!